شروط الخدمة
مرحبًا بك في ليفش! تحكم شروط الاستخدام هذه ("الشروط") وصولك إلى واستخدامك لموقع ليفش، وتطبيق الهاتف المحمول، وجميع الخدمات المرتبطة به (يشار إليها مجتمعة بـ "المنصة"). باستخدامك ليفش، فإنك توافق على هذه الشروط. إذا كنت لا توافق، يرجى عدم استخدام المنصة.
1. حول ليفش
ليفش هي منصة سوق إلكتروني تتيح للمستخدمين تصفح وشراء واسترداد العروض والخصومات على المنتجات من بائعين مستقلين من الأطراف الثالثة ("البائعون"). لا تمتلك ليفش المنتجات المعروضة ولا تقوم بإنتاجها.
2. أهلية المستخدم والحساب
- يجب أن يكون عمرك 16 عامًا على الأقل لإنشاء حساب واستخدام المنصة.
- أنت توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة أثناء التسجيل والحفاظ على سرية بيانات الدخول إلى حسابك.
- أنت المسؤول الوحيد عن جميع الأنشطة التي تتم من خلال حسابك.
- تحتفظ ليفش بالحق في تعليق أو إنهاء الحسابات المتورطة في أنشطة احتيالية أو مخالفة لهذه الشروط.
3. المنتجات والعروض
- جميع المنتجات المدرجة على ليفش مقدمة من بائعين خارجيين.
- كل بائع مسؤول عن دقة معلومات المنتج والوصف والسعر والصور.
- يجب أن تعكس جميع العروض خصومات حقيقية من الأسعار الأصلية كما هو مطلوب وفق سياسة ليفش.
- تحتفظ ليفش بالحق في إزالة أي قائمة تنتهك قواعد التسعير أو الخصومات الخاصة بها.
4. معالجة الطلبات والدفع
- جميع الطلبات خاضعة للقبول والتوافر.
- الأسعار معروضة بالدينار الكويتي (KWD) وتشمل الضرائب المطبقة ما لم يُذكر خلاف ذلك.
- يجب الدفع في وقت تقديم الطلب باستخدام الطرق المعتمدة، مثل بطاقات الائتمان/الخصم، تابي، أو بوابات الدفع الأخرى المدمجة في المنصة.
5. الشحن والتوصيل
- تدير ليفش خدمات الشحن لجميع الطلبات على المنصة.
- داخل الكويت: من 1 إلى 2 يوم عمل
- خارج الكويت: من 3 إلى 7 أيام عمل
- أوقات التوصيل تقديرية وقد تتأثر بعوامل خارجية مثل العطل أو الجمارك.
- سيتلقى المستخدمون معلومات تتبع الطلب عند الإرسال.
6. الإرجاع والاسترداد
- يمكن للعملاء طلب الإرجاع خلال 14 يومًا من استلام المنتج، وفقًا للشروط التالية:
- أن يكون المنتج غير مستخدم، غير تالف، وفي عبوته الأصلية
- تقديم إثبات الشراء
- ستقوم ليفش بالتعامل مع شحن المرتجعات.
- سيتم إصدار الاسترداد خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد فحص المنتج المُرجع.
- بعض الفئات (مثل العناية الشخصية أو المنتجات القابلة للتلف) قد لا تكون قابلة للإرجاع إلا إذا كانت معيبة.
7. النزاعات ودعم العملاء
- يجب تقديم جميع الشكاوى، وطلبات الاسترداد، أو مشكلات المنتجات إلى فريق دعم عملاء ليفش:
- البريد الإلكتروني: care@livish.com
- البريد الإلكتروني: care@livish.com
- ستقوم ليفش بالتنسيق مع البائعين لحل المشكلات بسرعة وبشكل عادل.
8. سلوك المستخدم
باستخدامك ليفش، فإنك توافق على عدم:
- تقديم طلبات زائفة أو تقديم معلومات مضللة عن نفسك
- مضايقة أو إساءة معاملة أو تهديد المستخدمين الآخرين أو البائعين أو موظفي ليفش
- نشر تعليقات أو محتوى كاذب أو مضلل أو تشهيري
- انتهاك أي قوانين أو لوائح معمول بها
تحتفظ ليفش بالحق في تعليق أو إنهاء الوصول للمستخدمين المخالفين.
9. مسؤوليات البائع
- يجب على البائعين الالتزام بالعروض، وشحن المنتجات بسرعة، وتقديم معلومات دقيقة عن المنتجات.
- يُحظر على البائعين عرض سلع مقلدة أو تقديم خصومات وهمية أو الانخراط في سلوك احتيالي.
- تحتفظ ليفش بالحق في إزالة أو حظر البائعين المخالفين لقواعد المنصة.
10. الملكية الفكرية
جميع محتويات المنصة — بما في ذلك النصوص، والرسومات، والشعارات، والعلامات التجارية، والصور، والبرمجيات — هي ملكية لليفش أو مرخصة لها ومحمية بموجب قوانين الملكية الفكرية في الكويت والدول الأخرى. يحظر الاستخدام غير المصرح به.
11. تحديد المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به القانون، لا تتحمل ليفش المسؤولية عن:
- عيوب المنتجات أو المعلومات المضللة المقدمة من البائعين
- تأخيرات في التوصيل أو أضرار ناتجة عن خدمات الشحن من أطراف ثالثة
- أي خسائر ناتجة عن إساءة استخدام المنصة أو تصرفات من أطراف خارجية
12. القانون الواجب التطبيق والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الكويت. وتكون محاكم الكويت المختصة هي الجهة الوحيدة المخولة للنظر في أي نزاعات تنشأ بموجب هذه الشروط.
13. تعديلات الشروط
تحتفظ ليفش بالحق في تحديث أو تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إعلامك بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نشرها على المنصة. استمرار استخدامك بعد التعديلات يعني موافقتك على الشروط المحدثة.
14. السياسات الأخرى
تشمل هذه الشروط بالمرجعية السياسات التالية:
- سياسة الخصوصية
- سياسة الإرجاع والاسترداد
15. اتصل بنا
لأي استفسارات أو شكاوى أو إشعارات قانونية، يرجى التواصل معنا على:
البريد الإلكتروني: care@livish.com
